Rien n'arrête le SNB

Comité d’Entreprise du 20 janvier 2012.
 
Les questions du SNB :
 
1/ Gestion du Stress et des émotions
Peut-on prévoir dans le Plan de formation, un module relatif à la gestion des situations difficiles face au client ou au sein d’une équipe.  
 
La DRH répond : à l’intérieur des modules de formation déjà en place, sont évoqués la négociation sur la tarification client et les incivilités. Toute formation managériale comporte le volet de la gestion des situations difficiles.
 
2/ Prêts immobiliers 
Quelle sera la politique des prêts à long terme avec ou sans le Crédit Foncier de France pour 2012 ?
 
La DG déclare que du fait de BALE III, les modèles se transforment d’où une nécessité d’équilibre pour le bilan de la Banque qui ne pourra plus porter des prêts à très long terme. Nous privilégions les prêts à moins de 20 ans voire moins de 15 ans. Notre coopération reste entière avec le CREDIT FONCIER et la BSH pour les prêts allant au-delà.  
 
3/ Agence du Personnel
L’Agence du Personnel a-t-elle un effectif suffisant pour assurer les conseils et suivis de toutes les opérations épargne et crédit des collaborateurs ? 
 
Le DG se satisfait d’avoir un modèle très peu répandu au sein du Groupe, d’agence dédiée aux collaborateurs. Le DRH ajoute qu’une collaboratrice a été affectée en renfort, portant l’effectif à 4. La DRH ajoute que les charges de travail sont polluées par des opérations simples qui peuvent être effectuées par les collaborateurs dans Cyberplus (virements). Un rappel sera fait dans un prochain info-banque et une proposition sera faite à tout salarié d’être doté d’un cyberpass. 
 
4/ Commissionnement et objectifs commerciaux
Quand seront donnés les objectifs et les règles du commissionnement 2012 ? 
 
Tous les objectifs ont été arrêtés et déclinés par Secteur. Un nouveau système basé sur un référentiel par métier et par portefeuille  permettra au C/C et à sa hiérarchie de mesurer en temps réel ces résultats. Il n’y aura plus d’objectifs par collaborateur. Compte tenu des nouveaux outils, les règles du commissionnement et les premiers tableaux seront diffusés à compter du 20 février.   
 
5/ VCC
Ce nouveau système semble poser des problèmes de validation et de recherche des délégataires. Peut-on apporter une information complémentaire aux collaborateurs ?
 
Toutes les formations sur le sujet se sont tenues au sein des Secteurs. Un référent technique vient en aide à tous les collaborateurs. Pour les délégations chaque C/C possède le niveau requis. Pour les cas particuliers, c’est au Directeur de Secteur d’intervenir.
 
6/ Taux des prêts personnels aux collaborateurs
Quel est l’impact de VCC sur les conditions octroyées au Personnel BPLC.
 
L’outil Groupe ne s’applique pas pour les prêts au personnel. La saisie s’effectue toujours sous popix par l’Agence du Personnel avec la décote de 30%.
 
AUTRES INFOS :
 
Le DG nous donne quelques chiffres sur les résultats de la BPLC en 2011. Malgré la conjoncture difficile, la BPLC a réalisé un très bon exercice ce qui prouve que la stratégie entreprise était la bonne. Les résultats ne sont pas arrêtés mais le personnel aura de bonnes surprises notamment sur l’intéressement et  la participation qui sera amplifiée par un résultat exceptionnel non distribué sur exercices antérieurs.
 
Fort de ces bonnes nouvelles, Le SNB souhaite pour 2012 une évolution salariale individuelle et collective,  supérieure à 2011, afin de compenser les pertes de pouvoir d’achat des salariés.
 
La DRH présente le bilan des effectifs au 31/12/2011. 1744 contrats pour 1588 ETP actifs.
A retenir 144 entrées pour 155 départs. Pour 2012, la politique d’embauche se fera plus fine et on privilégiera l’entrée à la BPLC avec une période d’apprentissage. Le DG ne souhaite pas voir partir les jeunes à la concurrence après avoir été formés au sein de notre entreprise.
 
Sur une question portant sur la charge de travail, face au client et aux nouvelles procédures, la DRH répond qu’il n’y aura pas de baisse d’objectifs. Le CRM va évoluer en 2012 et la mise en place d’EFFI-CLIENT permettra d’avoir une meilleure gestion de son temps de travail.
 
Concernant le commissionnement des Services Centraux, une réflexion est toujours en cours pour trouver une règle compatible avec l’activité de la Banque. Les versements de mars se feront toujours sous les règles définies en 2011.
 
La DRH informe le CE qu’un recueil de tous les accords Groupe et BPLC sont visibles sous l’intranet. Au niveau des assurances individuelles et prévoyance, comme des assurances facultatives OCIRP et SIGNA, un rappel sera fait prochainement à tout le personnel.
 
Pour les auxiliaires de vacances, la BPLC reconduira les mesures prises en 2011, une dizaine d’embauches avait été nécessaire aux services de Production du Siège. La BPLC privilégie les stages de pré-embauches,  150 personnes de concernées en 2011.
 
 
Commission loisirs du Comité d’Entreprise du 13 janvier 2012.
 
Une association sportive est en cours de création à la BPLC en relation avec l’association sportive BPCE/Caisse d’Epargne. Les collaborateurs pourront participer à plusieurs manifestations dans 26 sports différents. Pour 2012 il est prévu pour l’association sportive BPLC de participer au niveau national à 5 manifestations regroupant 7 sports différents : Basket, course à pied, ski Alpin et fond, football, tennis, golf et randonnée pédestre. Le Directeur Général annonce que la BPLC participera au financement de cette nouvelle association.
 
Pour 2012 les participations du CE aux activités sociales, culturelles et sportives s’élèveront à : 
-         Bon d’achat Mariage ou Pacs : 151€
-         Départ à la retraite : 151€
-         Naissance : 55€
-         Bon de noël : 65€
-         Participation aux activités sportives, culturelles : 60€
-         Médaille du Travail : 20 ans 170€, 30ans 220€, 35ans 270€ et 40ans 300€
-         Participation dotation par salarié en chèques vacances, chèques lire, etc… :
 Technicien 140€  Cadre 130€
Le choix pour notre partenaire en chèques cadeaux reste la Ste Cadhoc.
 
Suite à des annulations sur le voyage au Canada, il reste des places disponibles pour la période d’octobre 2012.
 
Le week-end à Lyon (Fête des lumières) est programmé avec la SNCF les 8 et 9 décembre 2012.
 
Pour la sortie Disney possibilité de partir soit le samedi 2 ou le dimanche 3 juin 2012 pour une journée au Parc avec 3 départs TGV : Metz – Meuse – Reims. Un départ est prévu en BUS de Bar sur Aube avec passages à Troyes, Romilly et Nogent sur Seine. 
 
Les inscriptions pour ces deux sorties seront bientôt mises en ligne sur infobanque.
 
Le CE va se renseigner s’il y a possibilité d’obtenir des places pour un match préparatoire à l’Euro 2012 de l’équipe de France de football qui aura lieu fin mai au stade de Reims.
 
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Comité d’Entreprise du 16 décembre 2011.
 
Les questions du SNB :
 
1/ CRM
 
 
Le pavé CRM du commissionnement commercial 2011 est pour l'instant, "neutralisé" sur les enveloppes trimestrielles distribuées aux groupes et agences.
Qu'en sera t-il au 31.12.2011 ? L'enveloppe initialement prévue sera-t-elle purement et simplement supprimée ? Cette dernière sera-t-elle répartie d'une autre manière ?
Quid des agences qui auront néanmoins des indicateurs au vert sur le CRM ?
Quel système sera retenu en 2012 pour le CRM ?
 
Compte tenu que l’outil CRM n’est opérationnel que depuis la fin du printemps 2011, nous neutralisons ce commissionnement. La répartition des sommes provisionnées se fera sur les autres critères.
 
 
2/ Déclaration agressions/incivilités
 
Le SNB a eu connaissance des statistiques concernant les agressions à l’encontre du personnel des Banques Populaires. Nous nous étonnons de ne voir qu’une seule incivilité recensée à la BPLC pour l’année 2010, alors que nos consœurs les plus proches déclarent en moyenne pour cette même année de 22 à 70 incivilités. Notre étonnement est encore plus grand lorsque nous constatons que l’année passée il n’y a eu aucune agression verbale dans notre banque. Quelle explication peut-on avoir sur le sujet ?
 
La DRH fait son mea-culpa, il y a eu oubli de déclaration, à ce jour la DRH confirme que toute incivilité ou agression verbale doit lui être déclarée ainsi qu’à la hiérarchie concernée.  Il est étonnant qu’Allodis ne remonte aucune agression verbale.
 
3/ Garantie salariale individuelle
 
Les délégués SNB demandent si le dispositif de la Garantie Salariale Individuelle a été appliqué cette année, et à quelle période? Quel est le nombre de collaborateurs concerné par cet ajustement salarial conventionnel en 2010 et en 2011 ? Pour quel budget chaque année?
 
La DRH indique qu’aucun collaborateur BPLC  n’est concerné puisque tous les salariés ont reçu une augmentation minimum de 3% sur les 5 dernières années. 
 
4/ Ajustement sur l’inflation.
 
 
La BPLC prend en référence le niveau de l’inflation pour augmenter ses tarifs, soit 2%.
Peut-on espérer un ajustement des salaires pour celles et ceux qui n’ont pas atteint ce niveau d’augmentation individuelle en 2011. Combien de personnes seraient concernées ?
 
La DRH n’a pas les moyens automatisés pour connaître le nombre de personnes concernées. Le point sera néanmoins fait pour les prochaines NAO (Négociations Annuelles Obligatoires)
 
5/ Nouvel Organigramme
 
 
Concernant l’information du Directeur Général du 8 novembre sur la réorganisation du Siège et du Réseau au 1er janvier 2012, l’organigramme complet est-il défini ? Quand sera-t-il publié ?
 
Le Directeur Général déclare qu’il est de la responsabilité des managers, de la DRH et de la direction de l’organisation d’informer et de répondre aux interrogations des personnels concernés. Le SNB indique que les changements apportent toujours de l’inquiétude et pour lever ces inquiétudes il est nécessaire de donner des informations précises sur qui fait ou fera quoi et avec qui. La DG donnera avant la fin décembre des informations plus précises, un document papier sera distribué à tout le personnel en début d’année.
 
 
Une question est posée sur la disparition des coordinateurs commerciaux :
La Direction des Réseaux répond qu’une réflexion est menée sur le devenir de ces coordinateurs. Leur rôle s’est modifié au fil du temps et sur certains secteurs, ils ont disparus. A ce jour seulement 3 à 4 coordinateurs assument véritablement la fonction. La DG déclare que l’idée est d’aller vers une suppression sans aucune échéance prévue. Il ajoute qu’il faut apporter un renfort aux  Directeurs de Secteurs et de Groupes dans la fonction d’animation auprès des DA.
 Sur les postes des SAGE, compte tenu des obligations réglementaires, il est nécessaire d’effectuer une scission des tâches, la réflexion se poursuit pour mettre en place une nouvelle organisation de ces postes pour le 31 décembre.
 
 
 
Autres infos :
 
La situation économique de la BPLC est satisfaisante à noter l’effort particulier sur l’augmentation du capital social (1ère place des BP).
Le SNB déclare que c’est une belle performance surtout que l’atteinte de l’objectif n’était pas commissionnée.
 
La DRH présente l’accord GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) s’appliquant à toutes les entreprises du Groupe BPCE. Cet accord doit être décliné au sein de la BPLC par différentes actions :
-         l’observation et l’anticipation des évolutions des emplois et des compétences,
-         les dispositifs de gestion des ressources humaines,
-         la mobilité au sein du Groupe,
-         l’égalité professionnelle et la promotion de la mixité,
-         l’accompagnement des seniors,
 
Le SNB se satisfait des déclinaisons du volet SENIORS inscrit dans le plan d’action de la BPLC mais souhaite que notre Banque soit plus ambitieuse sur le volet égalité professionnelle et promotion de la mixité, notamment pour l’accession des collaboratrices au  statut de  cadre. A suivre…
 
La DRH présente le projet d’accord Perco-Interentreprises  soumis à la signature des organisations syndicales. Le SNB est signataire car ce Perco est un plus pour le personnel. D’une part les frais seront pris en charge par la banque, d'autre part il y aura un abondement de 20% pour les transferts de jours de CET vers le PERCO (dans la limite du seuil légal d'exonération d'IR et de cotisations de SS, actuellement de 10 jours par an). Le SNB souhaite pour promouvoir ce produit que l’on puisse y verser une partie de la Participation avec un abondement dont le  pourcentage serait à négocier en 2012. Le DG note cette demande. A suivre.
 
 
Mutuelle BPLC :
Rappel : Notre contrat est légèrement déficitaire.
Les augmentations de cotisation pourraient aller de 7,5% à 3,5% La commission propose de rester sur le minimum de cotisations.
Option 1=> +3.85% (groupe fermé)
Option 2 => +3.5% (famille)
Retraités +3.85%
Option 3 => +3.5%
Retraités +3.85%
 
   Le SNB souhaite entre autres, qu’un effort soit fait sur la prise en charge des dépassements d’honoraires, ce point sera abordé à la prochaine commission d’avril.
 
 
STAGIAIRES A LA BPLC
La BPLC privilégie les élèves des écoles avec lesquelles nous sommes en partenariat, et emploie une moyenne de 150 stagiaires par an allant de classe de 3ème au BAC + 5.
Une gratification est donnée au-delà de 2 mois de stage, voire sur une période plus courte si le stage s’est bien déroulé.
 
 
PRETS AUX COLLABORATEURS
 
Il apparaît que certains collaborateurs empruntent à la concurrence. La DRH n’a connaissance que d’un seul prêt fait à l’extérieur et demande aux élus de porter à sa connaissance d’autres cas. Le SNB souligne que ceci relève de la sphère privée et qu’il n’a pas vocation à interférer dans ce domaine, sachant que parfois nous savons très bien que la concurrence fait de meilleurs taux que notre Banque.  
 
 
CONTROLE FISCAL   
    
Il y  aura une récupération de la participation non distribuée avec une somme d’environ 2000 K€ à partager sur tout le personnel en 2012.
 
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Comité d’Entreprise du 18 novembre 2011
 
Les questions du SNB :
 
1) Recapitalisation des banques
Dans le cadre de la dégradation prévisible de la dette Grecque chez BPCE, les BPR seront elles appelées en remontée de capitaux pour soutenir le Groupe ?
Le ratio de fonds propres durs de 9% à atteindre d’ici juin 2012 sera-t-il possible pour BPCE ?
 
La Direction Générale déclare que la solvabilité du groupe s’améliore et qu’à l’heure actuelle, il est possible d’atteindre le ratio de 9,3% avec les moyens internes du Groupe sans faire appel aux BPR. 
 
2) Segimlor
 La filiale Segimlor était propriétaire jusqu'en 2010 de notre matériel informatique. Il a été rétrocédé à IBP.
Peut-on connaître les impacts financiers pour Segimlor et la BPLC ?
 
Aucun impact car il n’y a pas eu de cession de matériel.
 
3) Satisprêt
En 2011, Satisprêt a connu bon nombre de travaux (numérisation, tâches à traiter, management visuel, middle office en test sur satispro…).
Ces tâches ont modifié et alourdi au quotidien le travail de chaque collaborateur.
Puis, suite à l’enquête qualité réalisée en juin 2011 qui a démontré une insatisfaction du « taux de décrochés », il est prévu la mise en place d’une cellule téléphonique pour répondre à toutes les attentes des appels entrants (clients, notaires, réseaux).
Va-t-on à nouveau solliciter l’ensemble des collaborateurs de satisprêt pour assurer cette tâche supplémentaire ou y aura-t-il des critères de sélection dans le choix des personnes ?
Comment comptez-vous pallier l’absence du collaborateur pendant sa permanence et la gestion de son poste actuel ?
Prévoyez-vous de créer ces nouveaux postes avec de nouveaux collaborateurs qualifiés au sein du service, pour répondre à ces 3 pôles (pro, immo, vie des prêts).
 
Réponse de la DRH : Il n’y aura pas physiquement la création d’une cellule téléphonique, mais la mise à disposition de portables qui seront prioritaires par rapport aux non décrochés. Ce dispositif est en test, s’il ne fonctionne pas il sera supprimé et une autre solution sera recherchée. Il n’y aura aucune embauche supplémentaire pour pallier aux absences.
 
4) Activité multicanal
Les chargés de compte nous font toujours remonter des difficultés face à la non information par allodis  des clôtures ou remboursements divers sur les comptes clients.
Quelles solutions sont envisagées pour y remédier rapidement... (par exemple, mail au C/C tout simplement)?
 
Les opérations sur clôture de cartes sont peu nombreuses. Il s’agit surtout de remplacements pour des montées en gamme. Les autres opérations doivent obligatoirement faire l’objet de commentaires détaillés et d’une information auprès du C/C.
 
5) Client Mystère
Une nouvelle enquête mystère est prévue dans les agences. Peut-on connaître le thème et les motivations ?
Cette opération se fera chaque année. La DRH déclare que c’est la seule mise en situation réelle nécessaire pour détecter les points de progrès et mesurer l’évolution et la performance d’une agence, tout en sachant que cela n’est qu’une photo pour un instant T. Les entretiens restent basés sur l’anonymat. Pour 2012 il n’y a pas encore de thème choisi, les trois pistes restent : l’entrée en relation, les placements et comme en 2011 le crédit immobilier.
 
6) Fermeture d’agence
Y aura-t-il des fermetures d’agences les samedis 24 et 31 décembre 2011 ?
 
Les agences seront fermées le 31 décembre (prise ½ RTT) ALLODIS restera ouvert avec des collaborateurs volontaires.
Pour le 24 décembre, une souplesse pour les demandes de congés sera demandée aux hiérarchiques.
 
Autres infos :
 
Actualité économique :
Par rapport à l’actualité économique et financière, le SNB demande que les sujets complexes soient examinés dans les deux prochains mois par la commission économique du CE. Accord du DG ;
 
Un accord Groupe  sur la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) doit être décliné au sein de la BPLC notamment sur le plan séniors et égalité Hommes Femmes.
 
Suite au dernier contrôle fiscal, un rattrapage aura lieu sur la Participation. Hors cette opération et sauf accident avant le 31/12/2011 l’intéressement et la participation 2011 seront en hausse par rapport à 2010
 
A noter qu’un point a été fait sur notre FCP BPLC qui malgré les fluctuations du marché résiste assez bien (-6% à ce jour)
 
 
Postes à pourvoir :
 
La plupart des postes à pourvoir ne font pas l’objet d’une diffusion en interne car ils ne concernent que l’embauche de CDD. Lorsqu’il s’agit d’un poste en CDI la diffusion a lieu lorsque la DRH n’a pas détecté la personne adéquate inscrite dans la liste des collaborateurs ayant un projet professionnel validé par sa hiérarchie.
 
Opération EFFI-ORG et EFFI-CLIENT :
 
 
Effi-ORG : le but reste toujours d’adapter en douceur nos modes de fonctionnement. Après la phase de diagnostics, les chantiers se mettront en place début 2012.
EFFI-CLIENT : il est impératif d’être prêt début 2012. Les groupes de travail ont accompli leurs tâches, les chantiers ouverts se déclinent comme suit :
La qualité – le CRM – les méthodes commerciales – le pilotage – l’organisation agences et autres canaux – le management.
 
Stabilité – Mobilité :
 
 
Pour le réseau, la DRH présente les conclusions d’une étude sur la stabilité en poste avec des données par métier :
C/C 19 junior => 2 ½ ans
C/C 19 sénior, C/C agri, DA1 et DA2 => 3 ans
C/C pro, EGP, Chargés d’Affaires et DA3 => 4 ans
Une grille de révision de salaires et de primes va être mise en place, elle sera appliquée en faveur des collaborateurs ayant une réussite normale (dixit le DG) dans leur métier.
L’information sur les conditions d’application sera publiée dans le prochain E dimension.
A noter que les efforts dans la mobilité ou la stabilité pourront être récompensés par des primes allant jusqu’à 2000€
 
 
Commission Formation :
Il est rappelé que la BPLC fait toujours un gros effort en terme de formation 66900 heures dispensées pour 1211 collaborateurs soit 6,4% de la masse salariale.
Les formations 2012 accompagneront en priorité les grandes orientations du PMT
La DRH déclare que le DIF doit être utile dans le métier exercé et répondre aux besoins de l’entreprise.
Un redoublement est possible pour l’ITB
 
 
Commission mutuelle :
 
 
Notre mutuelle subit la mise en place de la nouvelle taxation à savoir 7% au lieu de 3,5% l’année passée.
Notre contrat est légèrement déficitaire.
Les augmentations votées à l’unanimité par le CE seront à partir du 1er janvier 2012 les suivantes :
 
Option 1  +3,85% (groupe fermé)
Option 2  +3.50% (familles)
Option 3  +2.90% (personne isolée)
Option retraité +3.85% au maximum
 
 
 
Compte-rendu de la réunion de la commission loisirs du 17 novembre 2011.
 
 
Un rapport est fait sur le dernier tournoi de futsall qui d’après ses organisateurs était très réussi. Ils remercient le CE pour sa participation financière et ont d’autres projets pour l’avenir.
 
Les prochaines sorties pour 2012 seront :
 
Un week-end à Lyon pour la fête des lumières les 8 et 9 décembre 2012. Cette sortie est limitée à 150 personnes. Seront inscrits en priorité les collaborateurs qui n’avaient pas pu participer lors de la précédente édition. Le programme comporte quelques modifications : soirée libre le samedi, déjeuner du dimanche dans un restaurant gastronomique (Paul Bocuse sous réserve de disponibilité).
 
Il est prévu mais encore à l’étude une sortie d’une journée au Parc Disney en juin.
 
Confirmation des dates pour le voyage au Canada. Un supplément de 45€ sera demandé suite au changement de compagnie aérienne (Air CANADA).
 
Le CE reconduit son partenariat avec GD vacances, les tarifs hors vacances scolaires vont de 100€ minimum à 230€ maximum par semaine.
 
La commission rappelle que la dotation de 60€ donné par an et par collaborateur  pour les activités sportives est également valable pour les activités culturelles. Exemples : abonnement à une bibliothèque ou à des cours de théâtre.  
 

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 COMITE DENTREPRISE du 21 octobre 2011

Les questions du SNB :

 

1) PRIME DE RATTRAPAGE

 

A la BPLC , les rémunérations totales y compris intéressement, participation et abondement sont inférieures à la moyenne des BPR, hors Paris. Compte tenu de la bonne productivité ainsi que des résultats prévisibles 2011, nous demandons pour tout le personnel une prime de rattrapage pour compenser à minima la perte du pouvoir dachat et le non-versement de la prime du partage des profits. Nous sollicitons également, une rencontre avancée des NAO 2012 sur le seul sujet de lenveloppe daugmentation pérenne et de légalité hommes/femmes.

 

La DRH ne fait des comparatifs quavec certaines BPR, précisant que sur certaines catégories de Chargés de Clientèle, la BPLC pratique des rémunérations au-dessus de la moyenne.

La Direction Générale sappuie sur les réponses de la Direction du Trésor et Direction Générale du Travail précisant que le Groupe BPCE nest pas éligible à la prime de partage des profits.

Quant à une prime exceptionnelle la réponse est à ce jour négative, lenvironnement économique est incertain et nous ne connaissons pas encore les résultats à fin dannée.

Pour la poursuite des négociations sur un accord Egalité Hommes-Femmes, la porte est toujours ouverte. 

 

2) GESTION DU TEMPS

 

Suite au constat de lopération « CLIENT MYSTERE », il ressort que lapproche globale du client ou prospect doit être améliorée. Comment peut-on réaliser des entretiens de qualité, en conciliant les différents objectifs : CRM, conquête, conformité administrative… ?

 

La Direction des Réseaux reconnaît quil existe une certaine lourdeur dans les tâches administratives, que la conformité reste une contrainte mais que 5 entretiens globaux par jour sont tenables.

 

3) CRM ET CONQUETE

 

La Direction des réseaux envisage-t-elle de réduire les critères CRM à réaliser par les Chargés de Clientèle de façon à tenir compte de laction conquête et prospection ?

 

Seul le taux de succès est impacté par la conquête, qui va plutôt être autour de 33%, les autres critères ne sont pas impactés voire améliorés dans certains groupes performants en matière de prospection. 

 

4) CARTE PLATINUM

 

Ce lancement se fait demblée sous la forme dune offre promotionnelle pour la 1ère année. Lors du précédent CE, il nous était expliqué quun nombre non négligeable de clients souhaitaient revenir à une gamme inférieure lannée suivante lorsquils devaient payer plein tarif. Ny-a-t-il pas danger de devoir toujours vendre en promotion ou en-dessous du prix ?

 

Il nest pas question darrêter les offres promotionnelles. 

 

AUTRES INFOS 

 

Le rapport de lexpertise sollicitée par les Elus est présenté ce jour au Comité dEntreprise.

Il doit rester confidentiel mais le SNB se permet quelques réflexions sur le sujet.

 

Nous sommes actuellement confrontés à un modèle économique bancaire qui sessouffle, dans un contexte particulièrement difficile. Cependant notre banque est parmi les BPR les plus performantes du groupe comme latteste le rapport SECAFI.

 

La Banque prévoit un PMT ambitieux, qui nous parait délicat à boucler dans une conjoncture économique régionale plus que troublée, tant en Lorraine, quen Champagne.

 

Alors quels moyens pour y arriver ? En continuant la baisse des effectifs déjà entamée (-45 en 2010)? Nous préconisons au contraire, un redéploiement des effectifs, une formation plus adaptée terrain et nous proposons des parcours professionnels intéressants, diversifiés et des rémunérations de meilleurs niveaux (salaires fixes et variables) sur lensemble des lignes de classification.

  

La Direction Générale tient à souligner que dans le contexte international les banques de détail ne sont pas responsables de la crise financière mais en payent le prix fort. Le modèle BPCE et coopératif est rassurant face à nos concurrents. En terme de rémunération il faut avoir une gestion rigoureuse sur le collectif et juste sur lindividuel. Le SNB a rappelé quil y a un flagrant manque de reconnaissance de BPCE, vis-à-vis de notre participation financière pour soutenir le Groupe dans tous ses besoins.

  

A partir du 8 novembre 2011, La DG présentera à tout le personnel la nouvelle organisation du Siège qui dans son adaptation et son évolution doit répondre au PMT.. A suivre…

 

La DG nous confirme que des coopérations entre Caisses dEpargnes et Banques Populaires sont possibles et à létude sur 5 grandes plaques du territoire Français.

 

La Direction des Réseaux rappelle que le suivi et lanimation commerciale au quotidien nest pas le règle. Des réflexions sont en cours pour rebâtir des outils de suivi et pratiques managériales confirmant les valeurs de la Nouvelle Charte. 

 

Il est rappelé que les poste Accueil sont indispensables et doivent être pérennisés dans certaines agences. Le Service de Caisse des agences de Thionville et Hayange sont fermées. Ce sont les préconisations du Secteur qui a décidé une mise en place du LSB sur la totalité de ses agences. Le redéploiement des collaborateurs doit aller vers le commercial et laccueil. 

 

La complétude : Il est rappelé que pour les sociétés en formation, la neutralisation pour absence de Kbis nest pas possible. La DRH reconnaît que ce point est complexe. 

 

PERCO 

Le Groupe est en réflexion sur la mise en place dun PERCO Interentreprises. Le SNB est daccord pour étudier la création de ce PERCO au sein de la BPLC.

 

DEROGATION DROIT LOCAL

 

La fermeture dAllodis Troyes a pour conséquence louverture dAllodis Metz pour 15% de son personnel et sur la base du volontariat durant les 2 jours de droit local à savoir le vendredi Saint et le lendemain de Noël . Cette décision de la Banque est attaché à un accord Préfectoral. 

 

 

Comité d’Entreprise du 23 septembre 2011 

 

Les questions du SNB :

 

1) Il a été constaté des pratiques anormales de souscriptions de produits ayant pour conséquence des sanctions allant jusqu'au licenciement. Les personnes concernées donnent comme explication une pression commerciale trop forte pour l’atteinte des objectifs.

Nous souhaitons connaître le point de vue de la Direction Générale sur ce sujet et demandons de manière préventive qu'un rappel aux règles soit fait à l'ensemble du personnel.
Sur ce sujet le DG tient à faire une déclaration qui sera actée au PV du CE, à savoir que les fraudes ne sont pas acceptables, qu’elles finissent toujours par être découvertes. Il est très indigné des réflexions des collaborateurs mettant en cause la pression des objectifs. C’est un argument qui ne les grandit pas et la sanction sera toujours appliquée par un licenciement pour faute grave.
Le SNB attendait cette déclaration et déclare que la base du métier dans la Banque a toujours été l’honnêteté.

 

2) Peut-on faire un point sur les effectifs au 31 août avec une projection au 31 décembre.

 

Au 31 août, la BPLC comptait 1722 contrats de travail : 1653 CDI, 29 CDD, 40 apprentis.

 

En Effectif à Temps Plein (ETP) actif, nous sommes à 1588, en décembre 2010 nous étions à 1626. Concernant les départs nous constatons une forte hausse des démissions et des fins de CDD, respectivement 54 démissions et 53 CDD

 

3) Quel est l'impact de la crise bancaire actuelle sur le Groupe BPCE et plus particulièrement la BPLC ?

 

L’environnement actuel est préoccupant. Les banques ne sont pas à l’origine du problème mais en supportent les conséquences. Le DG nous rassure, la BPLC est à l’abri de la dette grecque et nous avons un ratio de solvabilité très solide (16.32%). Notre activité et les résultats sont globalement bons. Nous sommes dans nos objectifs tout en restant attentifs à l’environnement économique.

 

4) A ce jour la segmentation des portefeuilles est-elle terminée ? Cette opération s’est-elle bien déroulée ? A-t-on rencontré des difficultés dans certaines agences ?

 

Tous les collaborateurs ont bien été informés de ce changement qui doit être vécu positivement. Il y a eu adéquation des profils clients par rapport au métier du C/C, une certaine liberté a été laissée dans l’application aux agences. A ce jour, aucune réclamation de la part de la clientèle.

 

5) Des difficultés apparaissent dans l'application et la validation des campagnes promotionnelles notamment chèques cadeau, offres bienvenue, etc... qui ne sont pas créditées en compte. Quelle explication peut-on donner à nos clients ?

 

La Direction du Réseau nous répond que sur les offres bienvenue automatisées, il n’y avait aucun problème, par contre les opérations saisonnières faisant l’objet d’un traitement manuel ont subi du retard, un rattrapage doit solutionner tous les suspens en cours.

 

Autres infos :

 

De nombreux sujets ont été abordés après 2 mois sans Comité d’Entreprise.

 

PMT : Le chantier RH a abouti. Le 30 septembre prochain réunion de 300 managers à la Tour Eiffel pour la présentation des valeurs et principes managériaux de la BPLC. Ensuite , il y a aura diffusion d’un document à l’ensemble du personnel suivi par des formations aux managers.

 

EFFI-ORG : La DG est en réflexion permanente sur la qualité des nos pratiques et manières de faire afin de se rapprocher de ce qui se fait de mieux dans le Groupe. Il n’y a pas d’objectifs de réduction d’effectifs programmée de 10% comme la rumeur le laisse courir. Nous avons toujours comme objectif une meilleure productivité.

 

Le SNB a rappelé que les pratiques extrêmes de certaines banques ne sont pas à prendre en exemple, notamment sur l’automatisation à outrance. Il ne faut pas placer la Machine au cœur du système mais l’Homme.

 

 

La Direction Financière rassure la CE sur le financement de nos crédits.

 

Sauf accident avant le 31/12/2011, il y a de bonnes perspectives sur l'intéressement et la participation...

 

Activité commerciale : C’est une année de qualité au niveau du réseau sachant qu’il faut toujours développer le fonds de commerce particuliers.

CRM : en terme de commissionnement le 3ème trimestre sera neutralisé.

Commissionnement des Services Centraux : La réflexion n’a pas abouti, le DG souhaite sa refonte car le système actuel n’est pas très satisfaisant et pas motivant.
 

Le SNB déclare que pour les salariés du Siège, le système n’est pas clair et la distribution parfois injuste.

 

OPERATION PEL : il est confirmé que le challenge NEW PEL ne sera pas poursuivi après fin septembre.

 

PRIME EXCEPTIONNELLE : la loi prévoyait une prime sur le partage des profits. Le Groupe BPCE est concerné mais ne remplit pas les critères de distribution pour 2011. (Dommage pour les salariés).

 

Dans le cadre d’EFFI-ORG le DG déclare que rien n’est exclu en terme de coopération avec d’autres BP et Caisse d'Epargne de l’Est.

ALLODIS TROYES : Tout le personnel a ou sera réaffecté d’ici le fin novembre, date à laquelle le site fermera.

 

Depuis la création d’EFFI-OR, le gain en productivité a été de 65 postes de travail.

 

PRETS PERSONNELS : l’édition des prêts personnels est lourde car nous sommes astreints à la réglementation. A ce jour le Direction n’as pas la solution pour alléger le système.

 

CREDIMEDIAT : Il est rappelé que le passage en Crédimédiat ne préfigure pas la mise en place de toutes les agences en LSB.

Vente Crédit à la Consommation (VCC) : applicatif mis en place par Natixis Financement, démarrage en test pour Reims et Sarrebourg. Lancement pour toute la Banque fin novembre , la formation et l’animation commerciale seront dispensées par les Directeurs de Groupe .

 

CLIENT MYSTERE : Les résultats de l’opération CLIENT MYSTERE seront prochainement donnés à tout le personnel par l’intermédiaire de leur Direction de Secteur qui devra mener une action pour corriger s’il y a lieu les points faibles constatés. Cette opération sera renouvelée ensuite début 2012. Un des points forts relevé était la qualité de l’accueil.

 

La DRH est sensible au manque de personnel à SATISPRET et constate que début septembre, il y avait quelques tensions.

 

Suite à l’accord NAO, (signé par le SNB), le CESU HANDICAP sera mis en place en janvier prochain. Une info-banque paraîtra prochainement sur le sujet.

 

La DRH programme la fermeture de toutes les agences le samedi 12 novembre 2011 (pris sur RTT).

 

Réunion de la commission loisirs du 22 septembre 2011

 

La commission décide de passer la participation du CE en faveur des collaborateurs en longue maladie à 75€.

 

Pour les sorties week-end 2012 la commission étudie plusieurs pistes : le concert des enfoirés à Lyon, la descente du Rhin ou une sortie we à Disneyland qui fête son 20ème anniversaire. Le choix sera fait en Novembre.

 

Les deux voyages CANADA sont complets 41 personnes en septembre 2012 et 40 en octobre 2012, 16 personnes sont en liste d’attente.

 

Nous avons passé un accord avec l’association la Belle Hélène pour de la billetterie concert et spectacle.

 

Nous avons un contentieux avec Passion sport qui a annulé une sortie en avril sur la finale de la coupe de la ligue. Le CE va poursuivre l’organisme.

 

 

 

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Comité d’Entreprise du 9 juin 2011.

Les questions du SNB :
1/ Prime GMP
L’objectif de la Garantie Minimale de Points (GMP) est de garantir à chaque salarié à temps plein cotisant au régime AGIRC l’obtention d’un minimum de points de retraite AGIRC par an (120 points à l’heure actuelle).
Le déclenchement de la GMP a pour effet de générer une sur-cotisation en matière de retraite complémentaire, cette sur-cotisation ayant un impact sur le salaire net perçu.
Y-a-t-il des collaborateurs concernés à la BPLC, si oui combien ? Et  comme dans certaines banques cette sur-cotisation est-elle prise en charge par l’employeur ?
La DRH répond que 90 personnes sont concernées mais qu’il n’y a pas aucune perte pour les collaborateurs puisque lors du passage au statut cadre, les augmentations individuelles sont d’un minimum de 1000 €.
2/ Redéploiement des effectifs :
Après la fermeture de Laxou et le redéploiement de son personnel sur deux autres points de vente existants, y-a-t-il d’autres projets de ce type pour d’autres agences ?
La Direction Générale évoque pour la fermeture de Laxou, le principe de réalité et déclare que 2 autres agences et 1 bureau périodique sont susceptibles d’être fermés ou redéployés.
3/ Segmentation des portefeuilles :
La segmentation des portefeuilles aura-t-elle pour conséquence dans certaines  agences  la suppression de postes de chargés  de clientèle ?
Normalement la segmentation n’impacte pas les postes de Chargés de Compte. La Direction des Réseaux indique que rien n’est figé et c’est l’évolution du fonds de commerce qui détermine le niveau des effectifs.
4/ Démissions :
Quelles explications peut-on avoir sur le nombre élevé de démissions dans le courant du 1er trimestre, ces départs ont-ils été remplacés ?
La DRH indique comme principale cause de démission (pour un peu moins de 50%) : le métier qui ne convient pas. Ces départs sont remplacés. Face à ces démissions, La DG reste attentive et fera le point à la rentrée pour voir si le phénomène perdure.
5/Formations complémentaires :
Certaines informations sur la réglementation  nous parviennent  par info-banque ou sont visibles dans le fonds documentaire, (exemple la loi sur le crédit à la consommation ou statut de l’EIRL), afin d’approfondir ces sujets parfois assez complexes, peut-on prévoir des formations spécifiques aux collaborateurs concernés ?
La DRH reconnaît qu’il est difficile d’assimiler autant d’informations et que tous les efforts sont faits pour former les collaborateurs. La DG veut entamer une réflexion dans le but de trouver de nouvelles voies d’information. A suivre… 

Autres infos :
Le SNB est signataire des accords Intéressement et Participation. Nous avons jugé que les critères et le plafonnement de 23% étaient acceptables pour les deux prochaines années.
Le SNB est également signataire de l'accord salarial 2011 :
B/ OBJET ET CHAMP D’APPLICATION DE L'ACCORD :
 
Complétant l’accord de branche Banque Populaire du 3 mars 2011, le présent accord d'entreprise, dont la négociation a été menée conformément aux textes régissant la négociation annuelle obligatoire d’entreprise, est conclu à la suite des réunions de négociation organisées les 5 avril, 9 mai et 23 mai avec les Délégués Syndicaux précités.
 
Le présent accord bénéficie aux collaborateurs de la Banque Populaire Lorraine Champagne relevant de la Convention Collective de la Banque du 10 Janvier 2000.
 
 
 
C/ CONTENU DE L'ACCORD :
 
 
TITRE I : MESURES SALARIALES :
 
 
 
Article 1 : Enveloppe des révisions et promotions
 
L'enveloppe des salaires affectée aux révisions de salaires et aux promotions s'appliquant en 2011 sera égale à un minimum de 680 000 euros bruts (en base annuelle et hors charges patronales), soit un plancher de 1,44 % du total des salaires conventionnels atteint au 31/12/2010.
 
 
 
Article 2 : Nombre minimal de promotions
 
Un minimum de 180 promotions sera réalisé au cours de l’année 2011 par changement de niveau, y compris niveaux intermédiaires.
 
 
Au sein de ce minimum de 180 promotions, au moins 30 changements de catégorie seront réalisés.
 
Dans ce cadre, une attention particulière sera portée aux Directeurs d’Agence et Chefs de Service de niveau G2 qui, maîtrisant leur métier et ayant réussi dans leur fonction, pourraient être promus Cadre dès lors que la taille de leur Agence ou de leur Service le justifierait.
 
 
 
Article 3 : Date de prise d’effet des mesures individuelles
 
D'une manière générale, les mesures individuelles prévues aux articles 1 et 2 ci-dessus s'appliqueront au 01/10/2011.
 
 
 
Article 4 : Examen de la situation des collaborateurs sans augmentation ou promotion depuis respectivement 5 et 10 ans
 
 
4.1/ Les Directions du Siège et des Secteurs recevront :
- la liste de leurs collaborateurs n’ayant pas fait l’objet d’une augmentation individuelle depuis au moins 5 ans,
- ainsi que celle des collaborateurs depuis 10 ans au même niveau de classification,
afin d’examiner la situation de ces collaborateurs, et de voir si une revalorisation de situation et/ou une promotion sont envisageables, et alors dans quelles conditions.
 
4.2/ Dans le cadre de cet examen, une attention particulière sera apportée à la situation salariale des collaborateurs de 55 ans et plus comptant au moins 20 ans d’ancienneté BPLC (et par extension d’ancienneté Groupe BPCE) qui n’ont pas bénéficié d’une revalorisation ou d’une promotion depuis un minimum de 10 ans
 
4.3/ En tout état de cause, les collaborateurs ayant demandé une révision de situation qui ne leur a pas été accordée seront informés par leur hiérarchie des raisons de cette décision.
 
 
 
Article 5 : Barème d’indemnités kilométriques
 
 
Revalorisé le 17 mars dernier avec effet au 1° avril, compte tenu de la hausse sensible des prix du pétrole, le barème BPLC d’indemnités kilométrique est rehaussé comme suit à compter du 1° juillet 2011, en cohérence avec les limites fiscales :
 
< 7000 km                    7000 à 20 000 km                     > 20 000 km
 
4 CV                          0,426 €                         0,353                                       0,327
5 CV                          0,469                           0,387                                       0,359
6 CV                          0,491                           0,407                                       0,377
7 CV                          0,515                           0,427                                       0,396
8 CV                          0,523                           0,438                                       0,417
 
 
 
Article 6 : Participation de la Banque aux frais de parking
 
 
La BPLC prendra en charge dans les conditions suivantes les frais de parking :
 
 
- les collaborateurs effectuant pour les besoins de leur activité professionnelle plus de 20 000 km par an (*) bénéficieront d’une prise en charge intégrale des frais d’abonnement de parking exposés dans ce cadre ;
 
- les collaborateurs BPLC effectuant pour les besoins de leur activité professionnelle de 7 000 à 20 000 km par an (*) bénéficieront d’une prise en charge intégrale des frais d’abonnement de parking exposés dans ce cadre, sous déduction d’un reste à charge modéré ;
 
- les collaborateurs BPLC effectuant quotidiennement pour les besoins de leur activité professionnelle des déplacements dont le total annuel est cependant inférieur à 7 000 km (*), bénéficieront d’une prise en charge intégrale des frais d’abonnement de parking exposés dans ce cadre, sous déduction d’un reste à charge logiquement supérieur à celui appliqué ci-dessus aux déplacements annuels compris entre 7 000 et 20 000 km.
 
(*) Calculés selon les modalités de détermination des tranches prévues par le barème kilométrique BPLC
 
 
 
 
Article 7 : Participation de la Banque au chèque de table
 
Au 1° juillet 2011 :
 
- la part patronale du chèque de table passera de 5,15 à 5,45 €,
- la part salariale du chèque de table passera elle de 3,85 à 4,05 €,
 
soit une valeur faciale du chèque de table de 9,50 €.
 
 
 
Article 8 : Participation de la Banque à la mutuelle
 
 
La participation mensuelle de la BPLC au financement de la mutuelle est portée de 25 à 26 euros à compter du 1° juillet 2011.
 
 
 
 
 
Article 9 : Harmonisation des remboursements de forfaits de téléphone portable professionnels
 
 
A compter du 1° juillet 2011, tous les forfaits de téléphone portable professionnels bénéficieront du plafond de remboursement le plus élevé actuellement associé à certains métiers (26,31 € mensuels).
 
Le bénéfice de ce forfait, au plafond unifié, est étendu à compter du 1° juillet 2011 aux Chargés de Clientèle Patrimoniale, Expert en Gestion Privée et Conseillers en Banque Privée.
 
 
 
Article 10 : Réduction du temps de travail des femmes enceintes
 
 
A compter de leur 6° mois de grossesse, les collaboratrices pourront bénéficier à leur demande d’une sortie anticipée d’1/2 heure par jour (le cas échéant proratée du taux d’activité), avec maintien de leur rémunération.
 
 
Article 11 : Nouvelles facultés de monétarisation du CET
 
 
Les parties conviennent de soumettre à la signature des délégués syndicaux le projet ci-dessous d’avenant à l’accord du 26/7/2003 sur l’ARTT à la BPLC, prévoyant que le 8° alinéa de l’article 7.7 dudit accord est complété de 4 nouvelles facultés de monétarisation du CET, et rédigé désormais comme suit :
 
«De façon obligatoire en cas de rupture du contrat de travail, et sur le souhait du salarié en cas de divorce, d’invalidité, de déclaration de surendettement du salarié, de décès de son conjoint, de mariage du salarié, de conclusion d’un PACS, d’arrivée au foyer du salarié d’un enfant, ou d’acquisition par le salarié de sa résidence principale, une indemnité compensatrice des droits acquis non utilisés sera versée, après déduction des charges salariales.»
 
 
Article 12 : Intéressement :
 
Les parties conviennent de soumettre à la signature des délégués syndicaux un projet d’avenant à l’accord d’intéressement, valable pour les années 2011 et 2012, et rehaussant notamment le plafond global d’intéressement et de participation.
 
 
 
Article 13 : Participation :
 
 
Les parties conviennent de soumettre à la signature des délégués syndicaux un projet d’avenant à l’accord de participation du 12 mars 1999, valable pour les années 2011 et 2012, et rehaussant notamment le plafond global d’intéressement et de participation.
 
 
Article 14 : Réduction progressive du temps de travail dans les deux dernières années d’activité
 
A la demande du collaborateur, pourra être étudiée dans les 2 dernières années d’activité la faisabilité d’une réduction progressive de son temps de travail
 
Si cette faisabilité -qui dépend notamment du métier exercé et de la taille de l’unité- s’avère réelle, un temps partiel de fin de carrière pourra être mis en œuvre, en priorité par recours aux jours de RTT et de Compte Epargne Temps
 
 
 
 
Article 15 : CESU Handicap :
 
 
La DRH étudiera l’opportunité de mettre en œuvre un dispositif de CESU (Chèque Emploi Service Universel) au profit des collaborateurs recensés comme travailleurs handicapés ou de leurs enfants.
 
Avant le 30 septembre 2011, la DRH présentera aux signataires du présent accord le résultat de cette étude, qui si elle s’avère concluante donnerait lieu à une mise en œuvre à compter du 1° janvier 2012, en sus du budget handicap.
 
 
 
TITRE II : EGALITE PROFESSIONNELLE :
 
 
Article 16 : Egalité salariale entre hommes et femmes
 
En application de l’accord à durée indéterminée conclu à la BPLC le 20 octobre 2006 en matière d’égalité professionnelle, la Banque a présenté à la Commission égalité professionnelle du Comité d’Entreprise, lors de sa réunion du 6/4/2010 :
 
- le rapport annuel sur la situation comparée des hommes et des femmes au 31/12/2010,
- les évolutions constatées en matière de rémunération des hommes et des femmes dans l’Entreprise, mesurées notamment au travers des indicateurs définis par l’accord précité,
- ainsi que le chemin restant à parcourir.
 
La BPLC réaffirme sa volonté de poursuivre la réduction des écarts de rémunération entre hommes et femmes, pour qu’à travail égal (au sens de l’accord BPLC précité : responsabilités, connaissances et expérience professionnelles, résultats…), l’équilibre salarial entre hommes et femmes de mêmes métier, classification et ancienneté, soit atteint d’ici fin 2012.
 
Dans ce cadre, elle réservera une enveloppe dédiée, d’un minimum de 50 000 € en année pleine, pour résorber des écarts non justifiés de rémunération entre femmes et hommes.
 
Par ailleurs, les Directions du Siège et des Secteurs seront sensibilisées à la nécessité de veiller en particulier à traiter de manière équivalente les hommes et les femmes selon la nature du métier exercé.
 
En outre, la BPLC portera une attention particulière au nombre de collaboratrices relevant du statut cadre.
 
*************
PMT
 
La DG nous informe de la mise en place d’une charte sur les pratiques managériales. Une convention pour l’ensemble des managers aura lieu à Paris le 30 septembre en présence de François PEROL. Des formations managériales seront ensuite dispensées sur une année. Notons que les problématiques personnelles des collaborateurs seront mieux prises en compte. Le SNB souhaite que dans ses formations soient intégré le rapport entre les élus et leur hiérarchie.  
Dominique WEIN sera en « tchat » avec les collaborateurs le 29 juin à 10h00. Toutes les questions pourront lui être posées et l’anonymat des collaborateurs sera, s’ils le désirent, préservé.
 
MUTUELLE
 
Suite à la commission Mutuelle, le SNB a rappelé que les personnes seules avec enfant supportent une importante cotisation et souhaite qu’une solution à ce problème soit trouvée avec PREVIADES. A suivre…
 
COMMISSIONNEMENT
 
La DRH déclare que L’EDC bénéficie d’un commissionnement spécifique. Il est naturel que les managers privilégient le commissionnement des collaborateurs qui obtiennent des résultats dans la conquête externe.
Sur les opérations exceptionnelles, comme le PEL, l’impact sur le commissionnement ne peut être que bénéfique
 
TRAITEMENT DES CHEQUES
 
Depuis avril, tous les chèques sont traités par IDATECH . Un collaborateur BPLC effectue toujours le suivi. En dehors d’un collaborateur, tout le personnel de ce service a été reclassé. 
 
EFFI-ORG – LEAN
 
L’environnement change constamment notamment par rapport à BPCE, il est donc utile de créer un nouveau chantier. Les infos sur cette mise en place seront données lors des prochains CE.
 

 Comité dEntreprise du 20 mai 2011

Rédigé par Xavier HALLER et Patrick MEUNIER représentants le SNB pour cette séance.

Les questions du SNB :
 
1/ Modification dobjectifs :
 
Après les Pel, ce sont les objectifs sur les parts sociales qui viennent dêtre modifiés à la hausse. Combien de produits vont être encore concernés par ces modifications en cours d'année ? Quelles sont les conséquences sur l'animation des équipes ?
La Direction Générale nous indique : "les changements d'objectifs en cours d'année, c'est possible, il ne faut pas être monolithique !"
Une explication de la Direction des réseaux est à lire sous E Offensive en date du 180511.
 
2/ Parts sociales :
Le réinvestissement des parts sociales ainsi que la souscription de nouvelles parts en simultané sont-ils comptabilisés dans les résultats de chaque Chargé de compte.
L'objectif n'a pas été modifié. Par contre, la répartition au sein des secteurs posait un problème d'équité. C'est suite à ce constat, "POTENTIEL et EFFECTIF" qu'un rééquilibrage fut mise en place.
Lopération de réinvestissement des dividendes sur les parts sociales entrera dans la production des collaborateurs concernés les 29 et 30 juin 2011.
 
3/ Commissionnement :
Peut-on connaître le montant total du commissionnement distribué en 2010 ? L'enveloppe 2011 évolue-t-elle ?
Pas d'évolution de l'enveloppe en 2011 par rapport à 2010. A noter, une augmentation de 24 % en 2010 par rapport à 2009.
 
4/ CRM :
Peut-on nous préciser les nouvelles règles du CRM . Quelles sont les principales modifications par rapport à 2010 ?
Contrairement à ce qui avait été évoqué lors du C.E. de décembre, il apparaît que le CRM ne peut pas prendre en compte les temps dabsences des élus, peut-on nous apporter une réponse sur le sujet ?
Un large débat s'instaure autour du CRM. Il va être mis en place une évaluation d'efficacité du CRM.
Le DG indique : "2011 est une année de transition en matière d'outils de pilotage".
Seuls les élus absents à 50 %bénéficient d'un traitement particulier dans le cadre du CRM.
 
5/ Comptabilisation des réclamations par Allodis :
Comment sont considérées les réclamations des clients lorsque le Chargé de Compte nest pas concerné ?
Réponse : "une réclamation, c'est un client qui manifeste un mécontentement, voir une incompréhension" Cela représente 5000 réclamations par an. Il n'est pas question de stigmatiser un collaborateur, sauf cas de non rappel avéré. Si la réclamation est fondée, la responsabilité est souvent collective : C/C - Agence - Services centraux.
 
INFOS DIVERSES :
Le DG nous indique de bons résultats pour le groupe BPCE, ainsi que NATIXIS.
 
Concernant la BPLC , le chantier RH (valeurs et principes managériales) est en phase terminale.
 
Diffusion d'une plaquette individuelle sur la qualité de vie au travail (27 actions)
 
Chantier STABILITE/MOBILITE : phase d'expérimentation sur le dernier trimestre 2011.
 
Il y aura délocalisation pour les réunions du COMITE D'ETAT MAJOR sur TROYES et REIMS.
 
LOREQUIPBAIL : Pour améliorer le délai de sortie des contrats, il va être procédé à 1 ou 2 embauches.
 
PMT : Sous GROOGLE, mot clé PMT permet d'avoir accès aux différents chantiers et d'en suivre leur évolution.
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Comité d'Entreprise du 15 avril 2011.

 
Les questions du SNB :
 
1/ Centralisation du Service courrier à Metz :
Depuis le 1er mars tout le courrier est centralisé à Metz. Ceci a pour conséquence d'allonger les délais d'un jour minimum pour tout ce qui est à destination de TROYES. Les délais de traitement des dossiers de prêts par exemple, sont allongés d'autant et le service attendu par le client à nouveau mis à mal. Cela va-t-il dans le sens de l'excellence opérationnelle priorisée dans le PMT 2013 ?
 
La Direction ne nie pas les problèmes et constate que les retards sont considérables. Le vrai problème se situe à la Poste Centrale de Troyes, une intervention ferme de la Direction est menée pour résoudre ce problème.  
 
2/Baromètre Qualité :
Un premier baromètre Qualité des Services Centraux vient d'être publié. A priori l'ensemble des critères est bon sauf le Crédit Bail.
Qui répond à ce baromètre ? Et quels sont les critères déterminants, la satisfaction client est-elle prise en compte ?
 
Ce baromètre Qualité est construit par les responsables Produits qui chaque trimestre adresse les indicateurs. La Satisfaction Client est naturellement bien prise en compte.  
 
3/Segmentation des portefeuilles :
Un des objectifs du PMT 2013 est une plus grande stabilité des portefeuilles et des chargés de clientèle à leur poste.
Un client ne répondant plus aux normes du portefeuille sera-t-il attribué à un autre chargé de compte et dans quel délai ?
 
La Direction du Réseau rappelle les orientations du PMT et sur ce cas précis, les opérations faisant évoluer les avoirs d’un client pourront être susceptibles de changer de Chargé de Compte. La DRH regardera de près la situation et la carrière des Chargés de Clientèle qui feront évoluer leur portefeuille.
 
4/ Engagements clients :
Quels sont à ce jour les 10 plus gros engagements de la Banque. Quels sont les secteurs d'activité concernés ?
 
La Direction est transparente sur le sujet qui doit rester confidentiel hors du CE.
 
5/ Remboursement dette de l'état :
Quel est le montage financier ayant permis le remboursement de l'état par BPCE.
 
Le remboursement s’est effectué du fait des bons résultats du Groupe BPCE et de Natixis sur les capitaux mis en réserve tout en respectant le ratio de solvabilité (Core Tiers one de 8%).
 
6/ Client mystère :
Peut-on connaîtreles résultats de l'opération "Client Mystère" ?
A ce jour toutes les agences ont été visitées, l’organisme chargé des visites n’a pas encore rendu son rapport. Le sujet sera évoqué lors d’un prochain CE.
 
 
Autres infos :
 
La DRH présente au C.E. un tableau récapitulatif du Plan d'actions en matière de Qualité de vie au travail. Classées selon les 3 échéances retenues (immédiate voire à 3 mois; à 6 mois; à 1 an), ces actions déclinent les thématiques qui sont ressorties du questionnaire et des entretiens d'approfondissement menés par le Cabinet PSYA, qui a par ailleurs assisté le Comité de pilotage dans cette démarche.
 
Le taux de participation pour le rendu du questionnaire est de 76%. 49 collaborateurs ont ensuite été interviewés.
 
A retenir les grandes lignes :
 
Ø     Mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle
 
REUNIONS : Limiter les réunions obligatoires après la fermeture de l'unité, et récupérer à date proche.
FORMATIONS : Concentrer les horaires des formations centralisées, pour faciliter l'organisation de chacun.
ABSENCES : Planifier les absences prévisibles (congés, RTT, déplacements …) pour mieux en anticiper les conséquences.
AFFECTATIONS : Privilégier dans la mesure du possible une proximité domicile/lieu de travail
 
Ø     Simplifier et alléger certaines tâches administratives, au Siège et dans le Réseau
AMELIORER LA CONNAISSANCE DES DIRECTIONS DU SIEGE, et de leurs INTERLOCUTEURS, en se référant à l'organigramme du Siège.
AMELIORER LA CONNAISSANCE DES METIERS DU SIEGE, en se référant à leur cartographie
S'APPUYER SUR L'EXPERTISE DES RESPONSABLES PRODUITS
 
Ø     Améliorer les coopérations Siège / Réseau
ACCROITRE LES OCCASIONS DE RENCONTRE ENTRE SIEGE ET RESEAU (journées d'accueil, immersion Réseau, jumelages…)
 
Ø     Simplifier les modalités du commissionnement (Réseau et Siège), et communiquer davantage sur sa répartition
COMMUNIQUER DAVANTAGE SUR LA REPARTITION DU COMMISSIONNEMENT (SIEGE et RESEAU), notamment en cas de variation importante
SIMPLIFIER LE SYSTEME DE COMMISSIONNEMENT SIEGE, pour en accroître la lisibilité.
 
Ø     Renforcer l'appui aux Directeurs d'Agence
Ø     Faciliter l'action des Chargés de clientèle
Ø     Faciliter la prise de poste en renforçant l'accompagnement
Ø     Mieux préparer la dernière partie de carrière, et transmettre les compétences
 
Le SNB note toutes ces bonnes intentions mais déclare qu’il manque un thème sur les objectifs. La question pourrait être : comment mieux appréhender et expliquer les objectifs donnés à chaque collaborateur. On sait parfois que pour certains, les objectifs sont vecteurs de stress en cas d’échec. La réponse du DRH se situe dans l’entretien d’appréciation annuel que chaque collaborateur a avec son hiérarchique.
 
 
Le bilan social est présenté au CE. Nous constatons au 31 12 2010 une baisse des effectifs. La population est majoritairement féminine 56% - 30 % de cadres sur l’effectif total, en augmentation mais pas pour les femmes.
50 % de l’effectif à moins de 10 ans d’ancienneté.
 
L’objectif des PEL a été multiplié par 4, le Directeur des Réseaux explique que cette révision fait partie des priorités de la Banque dans le PMT.
 
Passage en LSB : Dans certaines agences la clientèle a des difficultés avec le passage en LSB, la Direction des Réseaux note qu’il est nécessaire de mieux préparer les agences, 15 agences seront concernées en 2011 pour un passage en LSB.
 
Accident du travail : Un rappel est fait de signaler à la DRH par fil confirmé par un mail,  tout accident du travail sans oublier de le déclarer à son médecin.
 
La BPLC a fait l’acquisition de l’hôtel du Globe jouxtant le Siège dans le but de rapparier les équipes qui sont dispersées sur Metz.  La finalité de cette opération après travaux sera de 2 ans.

 Comité d’Entreprise du 24 mars 2011.

 
Les questions du SNB
 
1° INDEMNITES KILOMETRIQUES

Le barème fiscal concernant les indemnités kilométriques pour 2011 est paru. Avec la forte montée des prix des carburants nous pensons qu'il est urgent d'augmenter le barème BPLC, afin de ne pas pénaliser le collaborateur utilisant son véhicule personnel pour la banque. Qu'elle est la position de la Direction Générale ?

Exceptionnellement la D.G. a corrigé le barème qui sera appliqué à compter du 1er avril 2011. Une étude est en cours pour équiper les plus gros rouleurs d’un véhicule de service.

2° COMMISSIONNEMENT

Dans le cadre du nouveau suivi des résultats commerciaux, la ligne guichet accueil n’a plus d’objectifs. Les ventes sont attribuées aux Chargés de Clientèle. Comment sera commissionné le collaborateur initiateur de la vente ?

Cette mesure est provisoire, pour des raisons techniques avec la mise en place du suivi des objectifs en net. D’ici juin 2011, chaque Directeur d’Agence évaluera le travail de chacun et se chargera de la répartition.

3° TELEPHONES PORTABLES

La contribution maximale de remboursement est plafonnée à :
Ø 20,56€ par mois pour : les Directeurs d’Agence
Ø 26,31€ par mois pour : les Directeurs de Secteurs et de Groupe, CGP, Coordinateurs Commerciaux et Chargés de Clientèle AGRI, VITI, PME-PMI, Professionnels, Chargés d’ Affaires, PME-PMI et les Technico- Commerciaux du siège
Peut-on aligner les 2 barèmes et pour tenir compte des augmentations récentes, relever le montant de 26.31 € ?

La DRHnous déclare que le barème Orange est inférieur à ce qui est indemnisé par la BPLC. Le DG est prêt à aborder le sujet lors des prochaines NAO. Il nous est précisé, que ce tarif est basé sur une négociation avec Orange et la BPLC , sur la base d’une heure pour les 20.56 € et 2 h pour les 26.31 € .

4° TRAITEMENT DES OUVERTURES DE CREDIT

Deux personnes étaient en charge de ce traitement à METZ. Il a été décidé de le transférer à SATISPRET. Quelle organisation a été retenue ?

Un premier transfert d’une partie de cette activité avait eu lieu en 2009 avec le suivi des garanties. Compte tenu du volume des actes en baisse et pour pallier à un départ à la retraite, un ETP sera affecté en renfort à SATISPRET et la rédaction de certains actes sera sous-traitée à l’extérieur.

5° FUSIONS
Deux Banques Populaires Régionales fusionnent (Bordeaux et Limoges) est ce que la politique du Groupe Banque Populaire prévoit de nouvelles fusions voire pour notre part créer la BP Alsace-Lorraine -Champagne ?

BPCE n’a aucun poids politique sur le sujet. Nous ne sommes pas dans le même contexte que Bordeaux et Limoges. Chaque BP décide de son destin. Le regroupement des 2 Banques Alsace et Lorraine Champagne n’est pas envisagée à ce jour…

Autres infos :

Le D.G. nous informe du remboursement intégral par BPCE de la dette envers l’Etat, avant l’échéance initialement prévue fin 2012.

La Fédération des Banques Populaires vient de s’installer. Son Siège est à Paris.

Les réunions de présentation du PMT 2013, sont en cours. Il est précisé dans le volet Ressources Humaines, le renouvellement d’une charte des valeurs managériales basées sur les valeurs humaines. Le D.G. souhaite plus de stabilité sur les postes de commerciaux.

Le PNB doit croître par personne d’environ 5% par an jusqu’en 2013, ce qui est pour la D.G. possible tout en maintenant la stabilité des effectifs commerciaux.

ALLODIS :

Une présentation est faite au CE sur l’organisation d’Allodis . 17 chantiers sont créés pour développer la relation Multi Canal. Des rendez-vous « VISIO » sont en test avec le client : partage de documents, d’écrans internet, traitement des emails. Si ces tests sont concluants toutes les agences seront concernées à partir de 2014.

Allodis est composée à 80 % de jeunes collaborateurs qui sont destinés à devenir des commerciaux dans le Réseau. 20% concernent des collaborateurs plus expérimentés et venant généralement du Réseau.

Concernant ALLODIS TROYES, le projet est maintenant une réalité, à savoir, la fermeture du site. Plusieurs réunions dont une avec le DG ont eu lieu en présence du personnel concerné. Chaque cas sera traité individuellement et dans les meilleures conditions selon les souhaits des salariés. Le SNB souhaite que le reclassement du personnel se fasse de façon humaine en respectant les vies personnelles. Il est prévu la vente du bâtiment ST LAURENT après fermeture du site.

Les conseillers d’ALLODIS sont chargés de recenser les réclamations des clients en les classifiant par catégorie (non rappel du client par le C/C – problème de tarification) et d’informer le Chargé de Clientèle ainsi que son DA. Nous avons noté que certains personnels d’Allodis ressentent mal cette démarche. Il leur est répondu que le but était de satisfaire nos clients, qu’il n’y aurait pas de sanction auprès des C/C . Seules les insatisfactions relevées seront traitées lors de l’entretien hebdomadaire avec le DA.
Le SNB demande que le même outil portant sur la satisfaction du client soit créé. Réponse négative de la Direction des Réseaux.

COMMISSIONNEMENT 2010

Aucun Secteur ne régresse + 24 % de commissionnement versé par rapport à 2009.

Pour le Siège le commissionnement 2010 sera encore versé sur les anciennes bases. Un chantier est ouvert pour redéfinir un nouveau mode de commissionnement avec un versement en septembre sur les résultats du premier semestre 2011.

L’externalisation des dépôts d’espèces débute à Reims et Golbey et sera mise en place définitivement dans toutes les agences fin juin

Une aide à la vente du Crédit à la consommation similaire à FACELIA, sera mise en place fin septembre 2011.

Comme les années passées la CE décide de nommer le Cabinet SECAFI pour une expertise des comptes 2010.

Pour les salariés travaillant en Moselle, le vendredi Saint est chômé (droit local). Les agences concernées seront fermées le samedi matin suivant, avec prise d’une ½ journée de RTT.

Commission loisirs du 11 mars 2011.

FUTUROSCOPE :

Un TGV spécial est mis en place pour nos 278 inscrits.S'il y a des défections une liste d'attente comprend à l'heure actuelle 15 personnes.

VOYAGE CANADA :

Les inscriptions ne sont pas closes et à ce jour il y a 67 inscrits sur 80 départs possibles .

PASSION SPORT :

Sur les 4 sorties prévues on compte :

 

Foot coupe de la ligue : 31 inscrits

Rugby finale du top 14 : 15 inscrits

Spectacle MAMA MIA : 7 inscrits

Concert Johnny Halliday : 6 inscrits

 

SUBVENTION AUX ASSOCIATIONS SPORTIVES

 

Les attributions ont été votées à l'unanimité des membres de la commission. Elles doivent être validées à la prochaine réunion du C.E. de mars pour les montants suivants :

 

Tennis : 2000€

Football Reims : 1000€

Triathlon : 1000€

Golf : 1300€

Jogging : 120€

Futsal (Football en salle) : 1880€

 

Une proposition d'un service de billetterie externe est présentée à la commission qui ne donne pas suite, compte-tenu du coût et du peu d'avantages pour les collaborateurs.

 

La commission constate depuis le début de l'année une baisse des réservations tant pour la billetterie que pour les sorties proposées par le CE ainsi que sur les colonies et vacances CIE. Plusieurs raisons possibles, coût des prestations, baisse du pouvoir d'achat des salariés...

Si pour d'autres raisons vous n'utilisez pas les prestations du CE, merci de m'en faire part sur mon mail => vincent.viard@yahoo.fr.

Comité d’Entreprise du 18 février 2011

Les questions du SNB :

1/PLATEFORMES TELEPHONIQUES
Dans le magazine CAPITAL de Janvier 2011, François PEROL dans une interview a déclaré :

« Bientôt, chaque conseiller pourra être contacté directement par téléphone, e-mail, voire visioconférence. Et non plus via une plate-forme téléphonique anonyme. »Quel avenir pour nos 2 plateformes téléphoniques ?

Le Directeur Général déclare qu’il existe des modèles différents de plateforme téléphonique dans les banques. Allodis doit perdurer et le système doit continuer à évoluer. Néanmoins, pour ALLODIS TROYES le seuil d’effectifs est devenu critique. Plusieurs hypothèses sont à l’étude et après débat au sein du Comité d’Entreprise nous avons la ferme conviction que la plateforme pourrait être supprimée. Si tel était le cas quid du personnel en poste ? Le sujet sera abordé lors du prochain CE de mars. A suivre… 

2/INDUSTRIALISATION DES PRETS PERSONNELS 

Le Groupe BPCE projette d’industrialiser les prêts personnels. La Direction Générale peut-elle nous donner une information sur le sujet. 

La DGdéclare que le terme « industrialisation » n’est pas adapté à ce projet. Il précise que la BPLC a un vrai savoir-faire dans la production de prêts personnels et que le modèle doit être préservé. La Direction Générale souhaite la clarté et fera une présentation de l’état d’avancement de ce projet en mars. 

3/FERMETURE DE CAISSES 

Pour les plus grosses agences de la BPLC , quand est-il prévu la fermeture définitive des caisses ? Quelle organisation est prévue pour l’accueil lors de périodes d’affluences. 

Il n’est pas prévu de fermer toutes les caisses. La logique reste le libre service de caisse avec là, ou ce sera nécessaire un service d’accueil renforcé.  

4/COMMISSIONNEMENT 

Dans le cadre du nouveau suivi des résultats commerciaux, la ligne guichet accueil n’a plus d’objectifs. Les ventes sont attribuées aux Chargés de Clientèle. Comment sera commissionné le collaborateur initiateur de la vente ? 

Nous n’avons pas la réponse à ce jour, la question sera reposée pour le CE de mars.

5/DIF

Un centre de secours local propose une formation aux gestes de premiers secours. Dans ce cadre, les collaborateurs intéressés peuvent-ils utiliser le DIF ? 

La DRHrépond par la négative car cette formation n’est pas en lien direct avec l’exercice des métiers de la Banque.

Autres infos : 

DELEGATIONS

Dans le cadre du nouveau processus de rétrocession des commissions il est constaté une saturation des parapheurs de validation, Il a été décidé que tous les DA et les chargés de clientèle auront une délégation. 

CRM : de nouvelles dispositions sont instituées sur les indicateurs 2011. 

Toute vente génère un compte rendu d’entretien de façon automatique. Si pas de vente le CRE se fait à l’appréciation du chargé de clientèle.Pas de changement sur les taux de pro activité et de succès,Taux de multi vente, revu à la baisse. 

COMMISSIONNEMENT 2011

La volonté est d’accroitre le fonds de commerce, la collecte des ressources (y compris CASDEN) et le développement du PNB.Il n’y a pas de changement fondamental, les malus restent les mêmes qu’en 2010, un collaborateur ayant une totale réussite pourra percevoir jusqu’à 3200 € dans l’année. 

PLAN A MOYEN TERME 2013

La DirectionGénéraleprésente le PMT. 5 axes sont retenus
1° conquête interne et externe

2° qualité de la relation clients

3° mobiliser le potentiel humain (Nous notons entre autres : assurer à chacun la reconnaissance de la réussite tout au long de sa carrière, accroître et valoriser la durée en poste des collaborateurs face au client).

4° l’excellence opérationnelle

5° exigence de rentabilité. 

La présentation de ce plan se fera pour l’encadrement le 15 mars . Pour tous les autres collaborateurs des réunions à 18h30 spécifiques seront programmées à Metz le 22 mars, à Nancy le 24 mars et à Chalons le 30 mars. 

EFFECTIFS AU 31 DECEMBRE

Nous constatons une baisse constante des effectifs – 91 collaborateurs sur 4 ans

–44 entre 2009 et 2010.

CREDIT BAIL

Le DG réaffirme être très attaché à l’activité du crédit bail et déclare que cette activité doit être conservée voire même développée. 

TRAITEMENT DE CHEQUES

Suite à la l’intégration d’IDATECH , à ce jour, la solution de reclassement n’est pas trouvée pour 10 collaborateurs. 


Commission Loisirs du 27 janvier 2011 


La sortie sur Lyon « fête des lumières » a été très appréciée par l’ensemble des participants. Cette sortie pourra se refaire dans les prochaines années avec quelques améliorations dans son déroulement.

Concernant le prochain week-end au Futuroscope en mai, le C.E. comptabilise à ce jour, 255 inscriptions. 

Large succès pour la sortie Rugby France/Afrique du Sud (104 participants), la commission va renouveler le partenariat avec Passion Sport et proposera les sorties suivantes :
-         Football : Finale de la Coupe de la ligue le 23 avril 2011
-         Rugby : Finale du Top 14 le 4 juin 2011
Une étude sera faite pour d’autres évènements sportifs fin 2011 et année 2012.
 
Pour 2011 les participations du CE aux activités sociales, culturelles et sportives s’élèveront à : 
-         Bon d’achat Mariage : 147€
-         Départ à la retraite :147€
-         Naissance : 55€
-         Bon de noël : 65€
-         Participation au activités sportives, culturelles : 60€
-         Médaille du Travail : 20 ans 170€, 30ans 220€, 35ans 270€ et 40ans 300€
-         Participation dotation par salarié en chèques vacances, chèques lire, etc… :
 Technicien 140€  Cadre 130€
 
Le choix pour notre partenaire en chèques cadeaux reste la Ste Cadhoc.
 
Une proposition de location dans les grandes villes Européennes est réalisée avec Pierre et Vacances et INVAC (diffusion sur info banque du 27/01)
 

 COMITE D’ENTREPRISE DU 13 JANVIER 2011

 
Nos questions SNB :
 
1/Objectifs 2011
Comment va s’organiser le suivi commercial des objectifs nets, pour les équipes et en individuels ?
Le tableau individuel hebdomadaire reprendra le solde net des comptes actifs, à partir des statistiques du portefeuille au 1er janvier comme pour tous les produits.   
 
2/Résultat 2011
La production en NET va se traduire par une autre façon de travailler. Un avenant ou une prorogation de PEL impacteront-t-ils un résultat ?
 
Oui, dans le cadre du CRM (génère une vente), non dans le cadre de la prorogation d’un PEL. Seuls sont impactés pour le calcul du commissionnement l’encours des avenants et prorogations.
 
 
3/ Traitement de l’information
Une masse de documents d’information est à traiter, trier et lire chaque semaine voire chaque jour. N’y a-t-il pas moyen d’en faciliter l’accès et d’en réduire la volumétrie, par exemple en triant par métier ou fonction ou réduire la fréquence de la diffusion ?
 
C’est un phénomène de société. La BPLC essaie de canaliser les informations. Il est nécessaire d’avoir une discipline collective notamment dans la diffusion des mails. Chaque diffusion a sa cohérence (ex. télégramme, edimensions, e offensive…).
 
4/Conditions au Personnel
Dans le cadre de la renégociation des prêts IMMO (cap + 2%) avec délégation secteur (0,50 %), quelle est la position de la banque pour le personnel ?
Compte tenu de la baisse des taux, quelle est la grille pour le personnel ?
Les collaborateurs ont-ils le choix de l’assurance emprunteur ?
 
Pour les prêts immo, la DRH rappelle que l’information sur les conditions de renégo ont été données en octobre 2010 (euribor 3 mois + 2% sans frais). Pour ce qui concerne les taux applicables aux nouveaux prêts la dernière mise à jour date du 23/12/2010. Concernant l’assurance emprunteur, la DRH considère que les collaborateurs doivent privilégier l’assurance BP.
 
5/Effectifs SATISPRET et LOREQUIP BAIL.
Nous avons constaté ces dernières semaines une volumétrie plus importante de production. Nous avons plusieurs fois évoqué le manque de personnel dans ces services. Afin d’éviter, les retards préjudiciables à la qualité attendue par nos clients, quelles mesures sont envisagées pour pallier à ces problèmes d’effectif et réduire le stress et la surcharge de travail des collaborateurs.
Concernant LOREQUIP BAIL, la DG reconnaît les tensions importantes dues aux absences maternité et maladie. Former un CDD prend du temps pour remplacer ces absences. Afin d’y pallier, 2 postes sont créés, un commercial et un responsable de production.
Pour SATISPRET, la DRH reconnaît que la volumétrie était supérieure à la moyenne mais que depuis la semaine dernière, il y a une amélioration grâce notamment à l’intervention de 2 CDD.
Autres infos : 
Le DG nous donne les derniers chiffres pour l’exercice 2010 qualifié de très convenable. A noter que pour l’intéressement et la participation nous dégagerons environ 9.6 M€ soit un niveau inférieur à 2009 de 7.3%.
Concernant le PMT 2011-2013, la DG communiquera au moyen de plaquettes et d’un film. Une réorganisation se fera dans le courant du premier semestre, une des priorités sera l’amélioration de notre coefficient d’exploitation.
Concernant les frais de personnel, il y a une stabilité par rapport à 2010. Le SNB a demandé s’il y avait un espoir de voir une augmentation des rémunérations pour 2011. Aucune réponse de la DRH , si ce n’est que les chiffres de 2010 donnent en moyenne par salarié une augmentation du pouvoir d’achat de 1.31%
Le SNB est intervenu sur les frais kilométriques. De nombreux collègues nous font la remarque que le barème BPLC ne suit pas les prix à la pompe. Nous avons redis que le système dans notre entreprise est une usine à gaz et qu’il serait souhaitable de trouver un barème plus simple. La DRH répond qu’il y a des contraintes avec l’URSSAF et n’a pas pour le moment d’autres solutions. A suivre…
EFFI CLIENT
A compter du 1er avril pour Nancy et pour tout le réseau à horizon été 2011, il y aura un rééquilibrage et reformatage des portefeuilles dans une logique de spécialisation. Suite à une question du SNB les objectifs individuels ne seront pas revus lors de cette opération.
A noter que la Direction Générale prône désormais une stabilité des collaborateurs et des portefeuilles dans les agences sur une durée plus longue que par le passé.
Concernant les augmentations individuelles la DRH rappelle qu’il est possible qu’une révision de salaire intervienne lors d’un changement d’affectation au moment de la prise de poste. Toutes les autres augmentations notamment au mérite se font en octobre. 
 
 Pour consulter les comptes rendus de C.E. des mois précédents, vous allez dans la rubrique AUTRES INFOS SNB.  

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